Asistovaná vzdálená podpora
Promítněte servisnímu technikovi instrukce od operátora přímo v zorném poli chytrých brýlí nebo na mobilu či tabletu.
Poprodejní podpora zákazníka
Aplikace bude zákazníkovi poskytovat vizuální návody a nápovědu k zakoupenému produktu prostřednictvím virtuálních prvků v obraze, jako jsou šipky, popisky nebo animace pracovního postupy obsluhy. Může mu nabídnout podporu prostřednictvím chatování nebo videohovoru s vašim servisním technikem, který při zásahu vidí přes kameru mobilního zařízení servisovaný produkt.
Aplikace může také poskytnout informace o stavu produktu včetně zobrazení reálných hodnot načítaných pomocí IoT rozhraní. Zákazník může snadno zkontrolovat stav objednávky nebo zjistit, kdy bude doručen náhradní díl nebo spotřební materiál.
- Snadnější diagnostika problémů
- Zvýšení spokojenosti zákazníků
- Snížení nákladů na podporu
- Vylepšení zákaznického servisu
- Zlepšené sledování produktu
- Odlišení od konkurence
Co používáme
Nejčastěji využíváme tyto technologie
Jsme nezávislí dodavatelé – ze všech světových řešení rozšířené reality vždy vybereme takové, které je pro vaše potřeby nejvhodnější. Pro AR audity, kontroly a protokolování se nám zatím nejvíce osvědčila tato.
Ukázky
Ukázky poprodejní podpory zákazníka s využitím rozšířené reality v praxi
Nechte nám na sebe kontakt
Rozšířená realita nabízí nespočet možností. Pojďme je objevit ve vaší firmě.
S kým se na schůzce potkáte
-
Robert Paskovský Partner, XR business konzultant
Další využití XR
Podívejte se na další příklady využití XR v praxi
Přednášky a prezentace
Sejděte se s lidmi z celého světa v prezentační místnosti, aule nebo kdekoliv budete chtít. Vytvořte virtuální sál, do kterého se s VR brýlemi nebo přes počítačovou obrazovku připojí desítky až stovky účastníků.
Retail scénáře
Usnadněte zákazníkovi nákup na prodejně. Při procházení regálů s mobilem nebo tabletem na obrazovce přehledně uvidí potřebné informace o zboží. Na etiketách pak detailní složení výrobku nebo recepty na použití.
Odborné školení ve virtuální realitě
Některé pracovní postupy a procesy by k zaškolení zaměstnance vyžadovaly pozastavení výroby. Ve virtuální realitě můžete ale výrobní linku nasimulovat a zaměstnanec absolvuje odborné školení prožitkem za plného provozu.
Onboarding nováčka a seznámení s firmou
Proveďte nováčka základními procesy ve virtuální realitě. S chytrými brýlemi si jednoduše prohlédne veškeré firemní prostory, přehraje si vyprávění o historii a strategii firmy nebo se potká s ředitelem, aniž byste museli platit cestu na centrálu.
Vizualizace prostor a zařízení výroby a skladu
Vytvořte si realistickou vizualizaci výrobních či skladových prostor, strojů, skladových linek a výrobních nástrojů. Díky doplnění o interaktivní a aktuální data získáte real-time pohled na celý prostor i jednotlivé části.
Prohlídka produktů zákazníkem v jeho prostředí
Váš výrobek si zákazník prohlédne tam, kam ho doopravdy plánuje umístit. Na obrazovce mobilu nebo tabletu uvidí nový nábytek ve svém obýváku, stroj ve výrobní hale nebo okenní rám na hrubé stavbě.
Přístup k dokumentaci
Prohlížejte technické příručky, nákresy a další dokumenty potřebné k práci bez nutnosti mít je vytištěné. Pracovník všechno uvidí v zorném poli chytrých brýlí a má volné ruce pro práci.
Sledování využití zdrojů a výkonu výroby
Díky vhodně propojenému XR s interními systémy poskytnete včas důležité informace relevantnímu pracovníkovi ve výrobě, dispečerům, vedoucím směn i vrcholovým pracovníkům.
Předvádění produktů ve virtuálním showroomu
Ve virtuálním showroomu bude zákazník sám nebo spolu s vaším prodejcem. Prohlédne si 3D modely výrobků. Může s nimi libovolně interagovat a prohlížet si animace v simulovaném provozu. Pomocí virtuálního konfigurátoru může měnit barvu produktů či jiné parametry.
Rozpohybování vizitek a reklamních prospektů
Nabídněte obchodním partnerům interaktivní vizitku, která jim v telefonu po načtení QR kódu zobrazí váš produkt nebo jiné informace ve 3D modelu.
Virtuální firemní sídlo
Nechejte klienta nahlédnout do své firmy ve virtuálním prostředí odkudkoliv. Své zákazníky a partnery tak jednoduše pozvete do showroomu, výrobní haly nebo provedete po novém hotelu.
Audity, certifikace a protokolování
Provádějte audity zařízení, diagnostiku nebo revize přesně a standardizovaně. Checklist úkolů se technikovi promítá v zorném poli chytrých brýlí přímo na zařízení.
AR školení pracovních postupů
Za pomoci AR brýlí nebo tabletu se zaměstnanec učí pracovní postupy přímo na stroji. Na rozdíl od VR školení je potřeba mít k dispozici stroj v provozu. V případě využití MR (smíšené reality) stačí jen digitální dvojče stroje.
Skladové operace
Zaměstnanci při příjmu, vychystávání i expedici zboží dostávají pokyny do chytrých brýlích a mají volné ruce na manipulaci se zbožím.
Kreativní porady
Podpořte kreativitu lidí v týmu a využijte neomezený prostor, který VR nabízí. Vyberte si prostor, ve kterém se bude účastníkům nejlépe tvořit. Během porady mohou používat různé nástroje, například interaktivní kreslící tabule.
Pracovní postupy a SOP
Experti nebo seniorní zaměstnanci jednoduše vytvoří postupy na míru s využitím textových nebo audiovizuálních informací pro své kolegy. Rozšířenou realitou nahradíte tištěné pracovní návody.
Pracovní postupy a návodky
Nahraďte rozšířenou realitou tištěné pracovní návody. Chytré brýle, tablet či mobil zobrazí technikovi seznam úkolů přímo u obsluhovaného zařízení.
BOZP a specializovaná bezpečnostní školení
Pokud potřebujete, aby vaši zaměstnanci byli na krizové situace skutečně připraveni, nechte je prožít krizový zážitek. Vyzkouší si první pomoc nebo evakuaci při požáru. Reálný prožitek jim v hlavě zůstane déle než textový či mluvený popis situace.
Preventivní a efektivní údržba
Máte-li zpracované pracovní postupy, podpořte spolehlivost výroby AR technologiemi. Jednoduše je napojíte třeba na informace o dostupnosti náhradních dílů nebo na průmyslové IoT.
Virtuální schůzky
Setkávejte se na místě podle vašeho přání. Vytvořte virtuální sídlo se zasedačkou nebo jiným prostorem, kam budete chtít pozvat své klienty a obchodní partnery.
Snazší navigace a orientace v prostoru
Namiřte kamerou na reálný prostor a na obrazovce jej doplňte o libovolné informace. S tímto virtuálním průvodcem můžete usnadnit navigaci ve velkých prostorách, na letištích nebo najít optimální cestu nákupu v hypermarketu.
Firemní akce
Dopřejte svým kolegům unikátní zážitek a uspořádejte pro ně akce, aniž byste řešili logistiku a dopravu všech na jedno místo. Připojit se může kdokoliv a odkudkoliv.